Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En REAPER fabricamos cada prenda con atención obsesiva al detalle. Cada pieza pasa por control de calidad antes de salir de nuestro taller. Aun así, sabemos que la talla puede no acertarse a la primera, y por eso te ofrecemos cambios bajo las siguientes condiciones.

PLAZO

Tienes 7 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla. Pasado ese plazo, no se aceptan solicitudes.

QUÉ ACEPTAMOS

Solo se aceptan cambios por talla. No realizamos reembolsos en dinero bajo ninguna circunstancia, salvo defectos de fabricación verificados por nuestro equipo.

CONDICIONES OBLIGATORIAS

La prenda debe cumplir con TODAS las siguientes condiciones para ser elegible:

— Sin uso, sin lavar, sin manchas, sin perfumes ni olores corporales.
— Con todas las etiquetas originales adheridas (etiqueta de marca, talla y cuidado).
— En su empaque original, en perfecto estado.
— Acompañada del comprobante de compra original.

QUÉ NO ACEPTAMOS

— Prendas usadas, lavadas o con cualquier signo de uso.
— Prendas sin etiquetas o con etiquetas removidas.
— Prendas en oferta, descuento o liquidación (final sale).
— Prendas personalizadas o de drops limitados agotados.
— Solicitudes fuera del plazo de 7 días.

PROCESO

1. Escríbenos por WhatsApp al +58 422-8882430 dentro del plazo de 7 días.
2. Adjunta foto del pedido completo (prenda + etiquetas + empaque + comprobante).
3. Tras aprobación de nuestro equipo, recibirás instrucciones para enviar la prenda al taller.
4. El cliente cubre los costos de envío del cambio (ida y vuelta).
5. Una vez recibida y verificada la prenda, despachamos la nueva talla en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Si tu prenda presenta un defecto de fabricación verificable (costuras abiertas, fallas en el textil, errores de impresión), REAPER cubre el cambio completo incluyendo costos de envío. Reportar dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

DERECHO DE REAPER

REAPER se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

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