Compromiso de Calidad En Reaper, cada prenda pasa por un estricto control de calidad antes de ser empaquetada. Nuestro objetivo es entregar equipo de alto rendimiento en perfectas condiciones. Debido a la naturaleza limitada de nuestros lanzamientos (Drops), nuestra política es estricta para garantizar la exclusividad y logística eficiente.
Solo aceptamos cambios o devoluciones en caso de defectos de fabricación comprobables o errores en el despacho (ej. recibiste una prenda distinta a la que pediste).
No realizamos reembolsos de dinero. En casos aprobados, se emitirá un cambio por el mismo producto o un crédito en la tienda (Store Credit) para una futura compra.
Venta Final: Los artículos comprados en liquidación, "Mystery Boxes" o promociones especiales son venta final y no admiten cambios.
Proporcionamos una Guía de Tallas detallada en cada producto para asegurar el ajuste perfecto ("Fit").
Selección de Talla: Es responsabilidad total del cliente verificar sus medidas antes de comprar.
Cambios por Talla: Dado el stock limitado de los Drops, no podemos garantizar cambios por talla errónea. Si contamos con inventario, podríamos aprobar un cambio, pero todos los gastos de envío (ida y vuelta) correrán por cuenta del cliente.
Una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte (MRW, Zoom, Tealca, etc.) y se proporciona el número de guía al cliente:
Reaper no se hace responsable por retrasos, pérdidas, robos o daños ocasionados por la empresa de paquetería.
Cualquier reclamo relacionado con el manejo del paquete debe tramitarse directamente con la empresa de envío, aunque prestaremos la asistencia posible con la documentación necesaria.
Tienes un plazo máximo de 48 horas desde el momento en que la paquetería marca el pedido como "Entregado" para reportar cualquier anomalía.
Para ser elegible, la prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin olores (perfume/desodorante) y con todas sus etiquetas y empaques originales.
Si tu pedido cumple con las condiciones de defecto o error:
Envíanos un mensaje al 0422 8882430 con tu Número de Orden.
Adjunta fotos claras del defecto o error.
Nuestro equipo evaluará el caso y te dará respuesta en 24 horas hábiles.