Preparación del Despliegue Sabemos que quieres tu equipo cuanto antes. Una vez confirmado tu pago, nuestro equipo comienza la preparación de tu pedido.
Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y empaquetan en un lapso de 24 a 48 horas hábiles. Durante los días de lanzamiento de un Drop (debido al alto volumen de órdenes), este tiempo podría extenderse ligeramente, pero trabajamos sin descanso para despachar lo antes posible.
Para garantizar que tu pedido llegue seguro a cualquier rincón del país, trabajamos exclusivamente con las empresas de logística más sólidas y confiables del mercado: MRW y ZOOM.
Seguridad Garantizada: Elegimos estos aliados porque ofrecen sistemas de rastreo precisos y manejo cuidadoso de la mercancía. Tu paquete viaja asegurado y monitoreado.
Modalidad: Generalmente realizamos los envíos con la modalidad Cobro en Destino (COD), salvo promociones específicas de "Envío Gratis".
Tiempos de Entrega: Una vez despachado, el tiempo estimado de llegada es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación geográfica.
El legado de Reaper no tiene fronteras. Para nuestros clientes fuera de Venezuela, gestionamos envíos internacionales a través de servicios premium como DHL Express o FedEx.
Velocidad y Rastreo Global: Utilizamos estos servicios "Courier" porque ofrecen la mayor rapidez y un rastreo en tiempo real detallado paso a paso hasta la puerta de tu casa en cualquier país.
Aduanas e Impuestos: Es importante tener en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación o aranceles aduaneros propios de cada país. Estos cargos son responsabilidad del comprador y no están bajo el control de Reaper.
La transparencia es clave.
En el momento en que tu paquete sea entregado a la empresa de transporte (MRW, Zoom o DHL), recibirás automáticamente un correo electrónico o mensaje con tu Número de Guía (Tracking Number).
Podrás usar este número para ver el estado de tu envío en tiempo real directamente en la web de la transportadora.
Nuestra misión es entregarte el producto en perfectas condiciones a la empresa de logística.
Una vez que el paquete está en manos del transportista (y te hemos enviado el comprobante/guía), la responsabilidad del manejo y los tiempos exactos de entrega recae en la empresa de envíos.
Sin embargo, no te dejamos solo: si ocurre algún retraso inusual o inconveniente con la paquetería, nuestro equipo de soporte te asistirá en el proceso de reclamo y localización para ayudarte a resolverlo.